IBS CCAI Agent Assist: Wzmacnianie wydajności centrum obsługi klienta
IBS CCAI Agent Assist to rozszerzenie Chrome zaprojektowane w celu poprawy wydajności centrum obsługi w sposób unikalny. W przeciwieństwie do tradycyjnych centrów obsługi, to rozszerzenie działa jako asystent agenta, dostarczając skrypty rozmów w czasie rzeczywistym agentom centrum obsługi. Dzięki IBS CCAI Agent Assist agenci mogą widzieć sugestie bezpośrednio na swoich pulpitach, jednocześnie pozostając w kontakcie z klientem.
To innowacyjne narzędzie rewolucjonizuje sposób działania centrów obsługi, oferując natychmiastowe wsparcie dla agentów podczas rozmów na żywo. Dzięki dostępowi do skryptu rozmowy agenci mogą dostarczać dokładne i spójne informacje dla dzwoniących, co przekłada się na zwiększoną satysfakcję klientów. Rozszerzenie doskonale integruje się z procesem pracy agenta, umożliwiając mu łatwe dostęp do skryptu bez zakłócania rozmowy.
IBS CCAI Agent Assist to cenne dodatkowe narzędzie dla każdego centrum obsługi, umożliwiające agentom dostarczanie wyjątkowej obsługi i poprawę ogólnej wydajności. Dzięki przyjaznemu interfejsowi i wsparciu w czasie rzeczywistym, to rozszerzenie Chrome zmienia zasady gry w działalności centrów obsługi.
